Giỏ hàng

Thanh toán | Xem giỏ hàng
Trang chủ / Quy chế hoạt động

Quy chế hoạt động

Website Cung Cấp File/Mẫu In Có Sẵn Lên Áo – STOREA

1. Giới thiệu chung

Quy chế hoạt động này được ban hành nhằm đảm bảo việc quản lý, vận hành và sử dụng website Storea được minh bạch, an toàn, chuyên nghiệp và đúng quy định pháp luật. Website hoạt động như một nền tảng cung cấp file thiết kế, mẫu in có sẵn để khách hàng sử dụng cho mục đích in áo thun cá nhân hoặc sản xuất sản phẩm.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định trong bản Quy chế này.

2. Mục đích hoạt động của website

  • Cung cấp file thiết kế và mẫu in có sẵn đa dạng chủ đề (cartoon, thể thao, nghệ thuật, typography, minimal…)
  • Cho phép người dùng tải xuống file kỹ thuật số để tự in hoặc sử dụng theo nhu cầu cá nhân
  • Cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến việc sử dụng file thiết kế
  • Hỗ trợ thanh toán online và phân phối file kỹ thuật số tự động, nhanh chóng
  • Website không bán áo thành phẩm, mà tập trung vào file đồ họa, mẫu in kỹ thuật số

3. Quyền và trách nhiệm của người sử dụng (Khách hàng)

3.1 Quyền của khách hàng

  • Lựa chọn và mua các file thiết kế do Storea cung cấp
  • Tải xuống file ngay sau khi thanh toán thành công
  • Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật khi file lỗi, không mở được hoặc không đúng mô tả
  • Gửi phản hồi, đánh giá về sản phẩm và dịch vụ
  • Khiếu nại khi gặp lỗi phát sinh liên quan đến file, thanh toán hoặc tài khoản

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc thanh toán
  • Không chia sẻ, sao chép, bán lại, phân phối file khi chưa được phép
  • Không sử dụng file cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc nội dung trái thuần phong mỹ tục
  • Đảm bảo an toàn cho tài khoản đăng nhập
  • Tuân thủ nghiêm túc các điều khoản về bản quyền và sở hữu trí tuệ

4. Quyền và trách nhiệm của Storea

4.1 Quyền của Storea

  • Cập nhật, chỉnh sửa nội dung, giá bán hoặc tính năng sản phẩm
  • Từ chối hỗ trợ đối với các trường hợp khách hàng vi phạm chính sách bản quyền
  • Tạm ngưng tài khoản người dùng có dấu hiệu gian lận, chia sẻ file trái phép
  • Thu thập dữ liệu bắt buộc phục vụ xác thực giao dịch theo quy định pháp luật
  • Sửa đổi Quy chế hoạt động khi cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ

4.2 Trách nhiệm của Storea

  • Đảm bảo file được mô tả rõ ràng, đúng chất lượng, đúng chủng loại
  • Thanh toán an toàn – bảo mật, theo chuẩn mã hóa SSL
  • Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua email, hotline và hệ thống ticket
  • Bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng
  • Giải quyết khiếu nại minh bạch theo đúng quy định

5. Quy trình mua hàng – thanh toán – nhận file

5.1 Quy trình mua hàng

  • Khách hàng chọn file thiết kế
  • Thêm vào giỏ hàng hoặc mua ngay
  • Tiến hành thanh toán

5.2 Phương thức thanh toán

  • Thẻ ngân hàng nội địa (ATM)
  • Visa/MasterCard
  • Ví điện tử (tuỳ cổng thanh toán)
  • Chuyển khoản ngân hàng (nếu được kích hoạt)

5.3 Nhận file thiết kế

  • File sẽ hiển thị tại mục “Tải xuống” trong tài khoản khách hàng
  • Đồng thời được gửi tự động qua email xác nhận
  • File tải xuống là dạng PNG/JPG/PDF/AI tuỳ từng sản phẩm

6. Chính sách bản quyền – Sở hữu trí tuệ

Tất cả thiết kế, mẫu in, hình ảnh, nội dung trên website đều thuộc quyền sở hữu của Storea hoặc đối tác hợp pháp. Khách hàng chỉ được phép sử dụng file cho:

  • In áo cá nhân
  • Sản phẩm tự dùng
  • Sử dụng phi thương mại

Không được: Bán lại file, phân phối lại, đăng tải lên website khác, gian lận làm lại file để bán. Storea giữ quyền khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

7. Chính sách bảo mật thông tin

  • Không bán, không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba
  • Mã hóa toàn bộ giao dịch thanh toán
  • Lưu trữ thông tin khách hàng tại máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế
  • Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

8. Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

  • Storea hỗ trợ từ 08:00 – 23:00 mỗi ngày
  • Hotline: +84 857 571 992
  • Email: cs@ttr.group
  • Thời gian phản hồi: 5–30 phút đối với lỗi khẩn cấp, 24h cho yêu cầu thông thường

9. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Khách hàng gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc hệ thống hỗ trợ
  • Storea xác minh thông tin trong vòng 24h
  • Đưa ra phương án xử lý: hoàn tiền, đổi file, cung cấp file mới
  • Kết thúc khiếu nại khi khách hàng xác nhận đồng ý

10. Điều khoản cam kết

  • Website hoạt động dựa trên các tiêu chuẩn thương mại điện tử của Việt Nam
  • Storea không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng tự ý chia sẻ file ra bên ngoài
  • Mọi quyền và nghĩa vụ được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam

11. Hiệu lực thi hành

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý với mọi thay đổi.